POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 28 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Akuma no Beer y Akuma no Shop son canales comerciales operados por Macan Cheese S.A.S., responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web y sus canales de atención.

Para proteger la privacidad y seguridad de la empresa, debe colocarse una dirección comercial o domicilio legal registrado, no una dirección residencial que no esté destinada a atención empresarial.

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos recopilados cuando una persona:

 

• • Visita nuestro sitio web.

• • Consulta nuestros productos.

• • Realiza o intenta realizar una compra.

• • Reserva un producto o participa en una preventa.

• • Se comunica por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o redes sociales.

• • Completa un formulario.

• • Solicita soporte.

• • Participa en una campaña o promoción.

• • Recibe un pedido.

3. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción, podremos recopilar:

Datos de identificación y contacto

 

• • Nombres y apellidos.

• • Número de identificación o RUC, cuando sea necesario para facturación.

• • Correo electrónico.

• • Número de teléfono o WhatsApp.

• • Ciudad, provincia y dirección de entrega.

Datos de pedidos y transacciones

 

• • Productos seleccionados.

• • Cantidades.

• • Valor del pedido.

• • Método y estado del pago.

• • Número de pedido.

• • Información de facturación.

• • Estado de reserva, compra o entrega.

• • Transportadora o modalidad de envío seleccionada.

No almacenamos directamente números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni contraseñas bancarias cuando el pago es procesado por una entidad financiera o pasarela externa.

Datos de comunicaciones

Podremos conservar mensajes, solicitudes, comprobantes, reclamos y demás información proporcionada voluntariamente durante la atención al cliente.

Datos técnicos

Cuando una persona utiliza el sitio web, podremos recopilar información técnica como:

 

• • Dirección IP.

• • Navegador y dispositivo.

• • Fecha y hora de acceso.

• • Páginas o productos consultados.

• • Fuente de llegada al sitio.

• • Actividad general dentro del proceso de compra.

• • Identificadores técnicos y cookies.

4. Finalidades

Utilizamos los datos personales para:

 

• • Responder consultas.

• • Procesar compras, reservas y preventas.

• • Verificar y registrar pagos.

• • Emitir facturas.

• • Coordinar envíos y entregas.

• • Informar sobre el estado de un pedido.

• • Prestar soporte y gestionar reclamos.

• • Prevenir fraude y proteger el sitio web.

• • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

• • Analizar el funcionamiento general del sitio.

• • Medir el desempeño de campañas publicitarias.

• • Mejorar nuestros productos, comunicaciones y procesos de compra.

• • Enviar promociones o novedades cuando exista autorización.

La información recopilada para una compra podrá utilizarse para completar y administrar esa transacción, aunque el cliente no autorice comunicaciones publicitarias.

5. Bases para el tratamiento

Dependiendo de cada situación, trataremos los datos con base en:

 

• • La solicitud realizada por el usuario antes de una compra.

• • La ejecución de una compra, reserva o relación contractual.

• • El cumplimiento de obligaciones legales.

• • El consentimiento otorgado para publicidad, cookies u otras finalidades opcionales.

• • Nuestro interés legítimo en proteger el sitio, prevenir fraude y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

El consentimiento para recibir publicidad será independiente de la aceptación necesaria para realizar una compra.

6. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo autorice, podremos enviar información sobre:

 

• • Nuevas colecciones.

• • Preventas.

• • Disponibilidad de productos.

• • Promociones.

• • Productos relacionados.

• • Carritos o procesos de compra pendientes.

El usuario puede retirar su autorización en cualquier momento mediante el enlace disponible en el mensaje, respondiendo que no desea recibir publicidad o escribiendo al correo de privacidad.

La cancelación de publicidad no impedirá el envío de comunicaciones necesarias sobre pedidos, pagos, facturación, entregas o seguridad.

7. Compartición de información

Podremos compartir únicamente los datos necesarios con las siguientes categorías de proveedores:

 

• • Procesadores y entidades de pago.

• • Empresas de mensajería, transporte o entrega.

• • Proveedores de alojamiento, seguridad y mantenimiento tecnológico.

• • Plataformas de atención al cliente y comunicaciones.

• • Proveedores de medición, analítica y publicidad.

• • Contadores, auditores o asesores.

• • Autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores deberán utilizar la información exclusivamente para prestar el servicio correspondiente o cumplir sus propias obligaciones legales.

Macan Cheese S.A.S. no vende bases de datos personales.

Tampoco entregamos información de clientes a terceros para que realicen publicidad propia sin una autorización o base legal válida.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Ecuador.

Cuando esto ocurra, procuraremos utilizar proveedores que cuenten con medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas, y aplicaremos las garantías exigidas por la normativa ecuatoriana.

Únicamente se transferirá la información razonablemente necesaria para prestar el servicio contratado.

9. Cookies

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Cookies necesarias

Permiten el funcionamiento del sitio, el carrito de compra, la seguridad, la sesión del usuario y el procesamiento del pedido.

Cookies analíticas

Ayudan a conocer, de forma general, cómo se utiliza el sitio y qué secciones necesitan mejoras.

Cookies publicitarias

Permiten medir campañas, atribuir resultados y mostrar publicidad relacionada con los intereses o acciones del usuario.

Cuando corresponda, las cookies analíticas y publicitarias se activarán después de obtener el consentimiento del visitante.

El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar estas categorías desde el panel de preferencias de cookies.

10. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

La información relacionada con compras, pagos, facturación y reclamaciones se conservará durante los plazos exigidos por la legislación tributaria, contable, comercial y de protección al consumidor.

Las consultas comerciales que no concluyan en una compra podrán eliminarse o anonimizarse después de un periodo razonable de inactividad.

Los datos utilizados para publicidad se conservarán hasta que el titular retire su consentimiento o hasta que dejen de ser necesarios para esa finalidad.

Cuando finalice el plazo aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que exista una obligación legal para conservarlos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos contra:

 

• • Acceso no autorizado.

• • Alteración.

• • Pérdida.

• • Divulgación.

• • Destrucción.

• • Fraude.

• • Uso indebido.

El acceso a la información se limita a las personas y proveedores que necesitan tratarla para cumplir sus funciones.

Aunque ningún sistema digital es completamente invulnerable, procuramos mantener medidas de seguridad proporcionales al tipo de información y a los riesgos existentes.

12. Derechos del titular

El titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana, incluyendo:

 

• • Acceder a sus datos.

• • Solicitar su actualización o rectificación.

• • Solicitar su eliminación cuando corresponda.

• • Oponerse a determinados tratamientos.

• • Solicitar la suspensión del tratamiento.

• • Retirar su consentimiento.

• • Solicitar la portabilidad cuando sea aplicable.

• • Pedir información sobre el uso de sus datos.

• • No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares.

Algunos datos no podrán eliminarse inmediatamente cuando deban conservarse para cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones o defender derechos.

13. Solicitudes de privacidad

Para ejercer sus derechos, el titular deberá escribir a:

La solicitud deberá indicar:

 

• • Nombre del titular.

• • Derecho que desea ejercer.

• • Descripción de la solicitud.

• • Medio para recibir la respuesta.

• • Información necesaria para verificar razonablemente su identidad.

No se solicitará más información de la necesaria para verificar al titular y atender su petición.

14. Menores de edad

Los productos que contengan bebidas alcohólicas están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho años.

No recopilamos intencionalmente datos de menores con la finalidad de comercializarles bebidas alcohólicas.

Cuando sea necesario, podremos solicitar información razonable para verificar que el comprador o receptor del producto cumple la edad legal aplicable.

15. Redes sociales y servicios externos

Las interacciones realizadas mediante redes sociales, servicios de mensajería, entidades financieras o páginas externas también pueden estar sujetas a las políticas de privacidad de esas plataformas.

Macan Cheese S.A.S. no controla las condiciones, medidas de seguridad o tratamientos realizados directamente por dichos terceros fuera de nuestros canales.

16. Decisiones automatizadas

Podremos emplear herramientas automatizadas para organizar consultas, enviar confirmaciones o facilitar la atención al cliente.

No utilizaremos exclusivamente sistemas automatizados para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el usuario, salvo que exista una base legal válida y se hayan implementado las garantías correspondientes.

17. Cambios a esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien nuestros servicios, procesos o las disposiciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará su fecha de última actualización.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, este será solicitado mediante un mecanismo adecuado.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:

 

Correo: info@notrve.com